Проблемы с холодильником: гудит после включения, отказ в возврате денег.

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять некачественный товар или вернуть его продавцу и получить уплаченные за него деньги в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Следовательно, если холодильник был новым, и предъявитель сохранял его товарный вид и свойства, а также обратился за возвратом в течение 14 дней со дня покупки, то продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар. Тем не менее, это зависит от условий договора купли-продажи или доукомплектации, а также возможного присутствия скрытых механических или иных повреждений товара.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или товарного чека, подтверждающая факт покупки холодильника.
2. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата и требования о возврате денежных средств.
3. Документы, которые подтверждают некачественность холодильника, такие как акт осмотра товара, выполненный представителем продавца или независимой организации, заводские бирки и упаковка товара, фотографии и т.д.
4. Копия паспорта или удостоверения личности, подтверждающая личность покупателя.

В случае, если продавец отказывается возвращать денежные средства, можно обратиться в Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи другому лицу; 2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата денежных средств в случае отказа потребителя от товара надлежащего качества; 3. Пункт 4 статьи 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", по которому продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента приема возвратного товара.