Как вернуть деньги за телефон после двух гарантийных ремонтов

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право на выбор: на бесплатный ремонт, замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств, уплаченных за товар.

Если вы обратились по гарантийным обязательствам и в течение указанного в гарантийном талоне срока поломка повторилась, то вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, уплаченных за товар. В этом случае вам следует обратиться в магазин, где был куплен товар, или в сервисный центр производителя с требованием о замене товара или возврате денег.

В случае отказа от замены товара или возврата денег вы можете обратиться в судебный орган за защитой своих прав и законных интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии документов, подтверждающих покупку, гарантийные талоны, документы, выданные магазином или производителем во время проведения ремонта телефона. Кроме того, необходимо иметь письменные доказательства обращения в магазин и производителя с просьбой о возврате денежных средств после двух неудачных попыток ремонта. Если имеются свидетельские показания, то также их стоит иметь в распоряжении.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества и возврат товара надлежащего качества. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.