Частые неисправности телефона: опыт двух гарантийных ремонтов и проблема в третий раз. Составление претензии.

Если бы Вы хотели вернуть деньги за телефон, который неисправен, не смотря на два гарантийных ремонта, в том числе нахватывавших вместе больше месяца, Вам следовало бы подать иск в суд на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" РФ или попытаться договориться с продавцом о возмещении денежных средств.

Что касается Вашей претензии, я не могу оценить ее правильность и соответствие законодательству РФ без ознакомления с ее содержанием. Однако, рекомендуется в претензии указать полную информацию о товаре, дате покупки, ремонтах и неисправности, требования к продавцу или производителю, а также установленные сроки устранения неполадок.

Для решения вопроса о возврате денег за телефон необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи (если таковой имеется); 2) Квитанции об оплате; 3) Свидетельства о покупке (если таковые имеются); 4) Гарантийные талоны; 5) Документы, подтверждающие посылку на гарантийный ремонт и возвращение телефона; 6) Акты выполненных работ гарантийного ремонта; 7) Копия претензии на возврат денег.

Что касается претензии, то для ее правильного оформления необходимо учитывать следующие моменты:

1) Претензия должна быть составлена на официальном бланке (если таковой имеется) или на свободном листе бумаги; 2) В претензии необходимо указать полное наименование продавца, его юридический адрес, банковские реквизиты, ИНН и КПП; 3) Описать подробно неисправности телефона и указать, что он уже дважды был на гарантийном ремонте, а в третий раз повторяет неисправность; 4) Приложить копии всех документов, перечисленных выше в этом ответе; 5) Указать требования, например: вернуть деньги за телефон или произвести его замену на новый, исправный; 6) Подписать претензию и указать дату ее написания.

Важно учитывать, что согласно законодательству России, продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней с момента ее получения. Если в течение этого срока продавец не ответит на претензию или ответит отказом, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которой указывается, что продавец обязан обеспечить соответствие качества товара (в данном случае телефона) условиям договора купли-продажи.

• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец должен возместить покупателю ущерб, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенных недостатков в товаре.

Что касается претензии, чтобы сказать, что в ней не так, необходимо ее ознакомиться. Однако в целом претензия должна содержать требование о возврате денежных средств за неисправный телефон, ссылку на соответствующие статьи закона и обоснование своих требований.