Билайн: обзор гарантийного обслуживания телефонов, замена экрана, продление гарантии и возможность возврата денег после двух ремонтов

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если необходимые предметы для ремонта отсутствуют или ремонт не может быть произведен в разумный срок. При этом, если замена товара невозможна, потребитель имеет право на существенную скидку на покупку нового товара. В вашем случае, поскольку было проведено два ремонта и дефект повторяется, вы можете обратиться в суд с иском о замене товара на аналогичный или с получением существенной скидки. Однако, для того, чтобы суд удовлетворил ваш иск, вам необходимо предоставить доказательства того, что дефект является производственным и возник не по вашей вине.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факты ремонта и замены устройства. Это могут быть квитанции о приеме-передаче техники на ремонт, договоры купли-продажи, гарантийные талоны и другие документы, связанные с процессом эксплуатации и ремонта телефона. Определение возможности возврата денежных средств за товар, приобретенный в условиях гарантии, зависит от условий, предусмотренных гарантийным договором, а также правил продажи и возврата, разработанных продавцом.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона с указанием срока гарантийного обслуживания.
2. Документы подтверждающие прохождение ремонта по гарантии, включая информацию о замене деталей и продлении гарантии на год.
3. Акт о передаче телефона на ремонт и решение ремонтной службы (замена деталей или замена на новый телефон).
4. Документы, подтверждающие повторный дефект телефона после ремонта и в соответствии с законодательством РФ (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") позволяющие потребителю выбрать способ урегулирования потребительского спора (возврат денежных средств, замена товара и т.д.).

Однако, в данной ситуации возврат денежных средств может быть проблематичным, так как были проведены два ремонта, второй ремонт был проведен с заменой устройства на новый и гарантия была продлена на год. Кроме того, потребитель обязан в соответствии с законодательством РФ дать продавцу возможность устранить недостатки товара в разумный срок. Если продавец не в состоянии устранить недостаток, то потребитель может потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующим изменением цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от условий оферты при покупке телефона, условий гарантийного обслуживания и договора купли-продажи между покупателем и продавцом. Это могут быть, например, статьи гражданского кодекса РФ о гарантиях на товар, статьи закона о защите прав потребителей, а также условия самого договора купли-продажи. Для уточнения применимых статей необходимо ознакомиться с соответствующими документами.

Статьи 18, 19, 20, 25, 26, 29 Федерального закона "О защите прав потребителей".