Как вернуть деньги за товар на гарантии после нескольких ремонтов?

Как мне поступить, если мой телефон на гарантии и уже был три раза сдан в ремонт, но опять сломался, а магазин предлагает его забрать на четвертый ремонт? Могу ли я требовать возврата денег за товар?

| Радислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не отвечает условиям договора купли-продажи, то покупатель имеет право на его возврат в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был ремонтирован три раза в рамках гарантии, покупатель также имеет право требовать возврата денежных средств в случае повторной поломки товара. В этом случае необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, на который имеется гарантия, и, если продавец отказывается выполнить эту требование, обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок и условия.

  2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара.

  3. Копии всех документов, связанных с предыдущими ремонтами устройства, а также документы, подтверждающие обращение в магазин по данному вопросу.

  4. Заявление на возврат денежных средств за товар.

В данной ситуации требуется обратиться к продавцу с письменным заявлением о возврате денежных средств за товар. Если продавец отказывается в возврате денег, утверждая, что имеет право выполнить дополнительный ремонт, можно обратиться к органам защиты прав потребителей, например, к Роспотребнадзору или в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1; Статья 475 Гражданского кодекса РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы