Некачественный телефон Асус: Как вернуть деньги за товар после нескольких ремонтов и недостатков

Как мне вернуть деньги за телефон Асус, который выключается через несколько месяцев после ремонта и нагревается всего через несколько минут использования, если магазин не предоставил решения проблемы, а сервисный центр не обнаружил дефектов?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для начала стоит обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с заявлением о возврате денег за некачественный товар. В случае отказа магазина можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег. В данном случае будет необходимо предоставить доказательства некачественности товара, такие как заключения сервисного центра или свидетельства других потребителей, которые также столкнулись с проблемами устройства данной марки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

  1. Договор купли-продажи между Вами и магазином "Ситилинк", подтверждающий факт приобретения телефона Асус.
  2. Документы от гарантийного отдела магазина, подтверждающие выполнение ремонтных работ и других действий по устранению недостатков телефона в рамках гарантийных обязательств.
  3. Акты или другие документы от сервисного центра, в которых указывается результат проведенной ими проверки качества телефона.
  4. Заявление от Вас о возврате денежных средств за некачественный товар.

Исходя из предоставленной информации, у Вас как у потребителя возникают права на защиту своих интересов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен обеспечивать наличие товара надлежащего качества, что позволяет использовать его по назначению в течение всего срока годности. Однако, если обнаруживаются недостатки, выявленные в период гарантийного срока, то потребитель вправе потребовать их устранения или возмещения стоимости товара в полном объеме в случае невозможности их устранения.

Таким образом, для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин "Ситилинк" с заявлением о возмещении стоимости товара в силу выявленных недостатков телефона, а также предоставить все необходимые документы, подтверждающие Ваши требования. Если продавец откажется в удовлетворении Ваших требований, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании требуемой суммы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о порядке возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества). Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества). Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на его исправление). Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о правах потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока). Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы