Как вернуть деньги за неисправный телефон после ремонта по гарантии: обмен или возмещение от салона?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обнаружили неисправность у товара, которую не могли увидеть до покупки, то вы вправе запросить замену этого товара, возврат денежных средств или существенную скидку на общую стоимость товара в случае, если замена или возврат невозможны. Однако, в случае, если телефон был отправлен в ремонт по гарантии, то данная ситуация регулируется гарантийным обязательством продавца (изготовителя) и владельцу следует обратиться в организацию, оказавшую гарантийное обслуживание, и требовать проведения бесплатного ремонта по гарантии или замену неисправной детали. В случае, если организация отказывается принять действия для устранения неисправности по гарантии, покупателю может быть рекомендовано обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с соответствующими претензиями и требованиями. Однако, требования возмещения каких-либо причиненных неудобств от продавца не предусмотрены законодательством.

Для решения данного вопроса следует обратиться к юристу или юридической консультации, предоставляющей юридические услуги в Российской Федерации. Необходимым документом будет договор на оказание услуг по ремонту телефона, претензия на некачественно выполненную работу и все документы, подтверждающие неисправность телефона, а также расходы, связанные с ремонтами. Если по результатам экспертизы будет установлено, что виной в некачественном ремонте является сервисный центр, то потребитель имеет право на полное возмещение ущерба в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также, в определенных случаях возможно обратиться с претензией в судебный орган для решения конфликта с салоном связи, если дополнительно были нарушены права потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара". - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества". - Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на расторжение договора купли-продажи". - Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара".