Как вернуть деньги за неисправный телефон после ремонта без гарантии: права и документы

Здравствуйте. Если вы не довольны качеством ремонта, вы имеете право подать претензию в соответствующую организацию. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, вы можете потребовать замены некачественного товара на новый или на аналогичный, подходящий для выполнения его функций. Если такой замены не было, то вы можете требовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, вы имеете право на возмещение убытков, которые были вызваны некачественным ремонтом вашего телефона. Рекомендуется потребовать от организации, выполнившей ремонт, составления акта нарушения прав потребителя и предоставления вам копии этого акта. Данный документ может быть использован в дальнейшем, если потребуется обратиться в суд. Если вы не смогли добиться урегулирования вопроса добровольным путем, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться с претензией к организации, которая произвела ремонт Вашего телефона. В претензии необходимо указать дату сдачи телефона на ремонт, описание работ, что необходимо было произвести, а также обращения в сервис-центр после выполнения работ.

Если организация не согласна вернуть деньги, Вам могут понадобиться следующие документы для решения данной проблемы:

1. Квитанция на оплату ремонта телефона.
2. Договор на оказание услуг по ремонту телефона.
3. Акт приема-передачи телефона в ремонт и уведомление о сроках выполнения работ.
4. Доказательства (свидетельства или заявления) свидетельствующие о факте ухудшения состояния телефона в ходе ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти, если медленно разбираются с вопросом возврата денег за поврежденный товар, а также предъявить в суд требование о взыскании ущерба, причиненного в результате ненадлежащего оказания услуг. Однако, для того, чтобы решить вопрос в судебном порядке, необходимо обратиться к специалисту-адвокату.

Закон РФ "О защите прав потребителей"
Статья 18. Право потребителя на выбор способа исполнения обязательств по договору и изменения условий договора
Статья 19. Требования к товару (работе), подлежащему обмену или возврату надлежащего качества
Статья 29. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 32. Обязанности продавца при продаже товара
Статья 33. Обязанности исполнителя при выполнении работ или оказании услуги
Статья 35. Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества
Статья 37. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 38. Сроки и порядок предъявления требований потребителей о возмещении убытков, причиненных недостатками товаров (работ, услуг)