Как вернуть деньги за неисправный телефон из салона связи: опытный совет

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения неисправного товара, потребитель имеет право обменять товар на аналогичный или возвратить товар продавцу и получить полную стоимость товара в течение 14 дней со дня покупки.

Если продавец отказывается вернуть деньги и/или заменить товар, потребитель может обратиться в суд или государственные органы за защитой своих прав.

Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, предоставив доказательства неисправности телефона, а также ссылками на соответствующие законодательные акты, и требовать возврата денежных средств. Если продавец откажется выполнить требования потребителя, следует обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подписанный обеими сторонами.

2. Документ, подтверждающий дату и время сдачи телефона на ремонт.

3. Документ, подтверждающий дату и время получения телефона после ремонта и описание работ, выполненных при ремонте.

4. Документ, содержащий описание проблемы, с которой столкнулся покупатель после покупки телефона, а именно - проблемы с нагревом при работе.

На основании предоставленных документов можно будет выяснить, были ли нарушены права покупателя и какие действия следует предпринять для возврата денег или замены телефона на исправный. В данной ситуации, возможно потребуются дополнительные юридические консультации и обращение в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая говорит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег.

Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует права потребителя в случае обнаружения недостатков товара.

Также может быть применима статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая говорит о праве потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества.