Проблемы с телефоном: Как вернуть деньги за неисправный телефон из салона МТС?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе в течение гарантийного срока обратиться в продавцу с требованием его устранения или замены товара. Если продавец не исполняет свою обязанность по устранению недостатков в разумные сроки, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если потребитель уже отправил телефон на проверку качества по гарантии, и продавец не выявил никаких недостатков, он должен предоставить покупателю замену товара или возврат денежных средств в соответствии с требованиями закона, без дополнительной отправки телефона на проверку качества, если таковая не является обязательной по условиям гарантийного обслуживания.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом (МТС);
2. Гарантийный талон;
3. Документ о направлении телефона на проверку качества и ответ на него;
4. Жалоба и ответ на нее от продавца.

На основании этих документов будет произведена оценка действий продавца, его ответственности за проданное изделие, а также установлены права и обязанности покупателя. Однако, необходимо учитывать, что продавец вправе потребовать повторной проверки телефона перед возвратом денег. В любом случае, решение данного вопроса будет зависеть от многих обстоятельств и доказательств, предоставленных сторонами.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае, это статьи 18, 20 и 25 ФЗ "О защите прав потребителей", а также статьи 474 и 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.