Как вернуть деньги за неисправный телефон - опытный совет

Если телефон был куплен в магазине, который продает товары, они должны соблюдать свои обязательства по потребительскому контракту. Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае, если товар не соответствует договору продажи (то есть не работает по заводским причинам или имеет другие дефекты), потребитель имеет право на замену товара или возврат денег в течение 14 дней после покупки. Если это произошло спустя полгода после покупки, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель может обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный или возврате денег, пропорционально уменьшив цену товара из-за его использования в течение шести месяцев. Поэтому потребитель имеет законное право на возврат денег, связанных с покупкой товара, которые будут разумно уменьшены из-за использования товара в течение полугода после покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в указанный период времени и за указанную сумму. 2. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на экспертизу и результаты экспертизы. 3. Копия документов, подтверждающих обращение в сервисный центр и отказ от ремонта. 4. Копия документов, подтверждающих обращение в салон, где был приобретен телефон, и отказ продавца от возмещения стоимости телефона. 5. Другие документы, которые могут подтвердить факт неисправности телефона по заводским причинам или отказ продавца от обязательств по гарантийному обслуживанию.

На основании представленных документов можно будет принять решение о возмещении стоимости телефона или его замене на аналогичный исправный аппарат, согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей для консультации и подготовки документов для обращения в суд в случае необходимости.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом в связи с продажей товара ненадлежащего качества.