Как вернуть деньги за неисправный телевизор: практический совет

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При этом покупатель не обязан указывать причину своего решения. Если товар имеет недостатки (дефекты), то покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки. При отсутствии аналогичного товара или отказе от замены, покупатель вправе потребовать снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.

В данном случае, учитывая обнаруженный дефект у приобретенного телевизора, у покупателя есть право потребовать от магазина возврата денежных средств за товар неисправного качества. Если магазин откажется в выполнении этой просьбы, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения телевизора, его стоимость и дату покупки.

2. Документ, подтверждающий факт обнаружения дефекта в телевизоре и его неисправности, например, акт осмотра и диагностики уполномоченным сервисным центром.

3. Заявление о возврате товара и требовании о возврате уплаченной за товар суммы (в соответствии с законодательством РФ Вам предоставляется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки).

Если магазин откажется вернуть деньги за неисправный товар, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, установленного для данного вида товара.
3. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный у продавца в случае, если ремонт невозможен или займет слишком много времени.

Таким образом, вы имеете право потребовать возврат денег за неисправный телевизор в соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей". Если вам будет отказано в этом, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.