Как вернуть оригинальный телефон или получить новый исправный: опытный совет от владельца бракованного аппарата.

Судя по описанию, данная ситуация может квалифицироваться как нарушение прав потребителя на товар соответствующего качества, предусмотренное статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с данной нормой потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует договору или содержит дефекты.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу/сервисному центру, который проводил ремонт телефона, с требованием вернуть Вам телефон соответствующей модели и объемом памяти, либо заменить на аналогичный телефон надлежащего качества. При этом следует обратить внимание на то, чтобы были сохранены все документы, оформленные при ремонте и при передаче телефона. Если продавец/сервисный центр отказываются от удовлетворения Вашего требования, возможно потребуется обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на ремонт телефона, который был заключен между заказчиком (в данном случае, вы) и организацией, выполнившей ремонт телефона. Этот договор должен содержать информацию о том, какой телефон был отдан на ремонт, а также какое оборудование было установлено или заменено в процессе ремонта.

2. Квитанцию об оплате за ремонт телефона (если оплата была произведена).

3. Техпаспорт или иные документы, подтверждающие характеристики телефона, который был отдан на ремонт.

4. Копию заявления о нарушении ваших прав в качестве потребителя услуг ремонта телефона и соответствующей претензии, которую вы направили в адрес организации, выполнившей ремонт.

5. Документы, подтверждающие, что в ремонтном центре был утерян или передан вам неправильный телефон.

6. Более подробное описание проблемы и событий, произошедших после ремонта, которые могут быть полезными при разрешении данного вопроса.

7. Рекомендуется обратиться к специалисту - юристу, поскольку важно правильно подготовить документы и отстаивать свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 292 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке исполнения договора оказания услуг. Статья 433 Гражданского кодекса Российской Федерации - о реализации права покупателя на замену товара ненадлежащего качества. Статьи 14, 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о правах потребителей при нарушении сроков выполнения работ, а также об обмене товара и возврате денежных средств. Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возмещении ущерба, причиненного неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.