Нарушение прав потребителей: отказ магазина от возврата бракованного аппарата для маникюра - как защитить свои права

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги потребителю в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока годности товара. В данной ситуации, приобретенный аппарат для маникюра начал гудеть сразу же после месяца его эксплуатации, поэтому стоит считать, что товар был ненадлежащего качества с момента покупки. В данном случае продавец нарушил Ваши права как потребителя, отказавшись менять товар или вернуть Вам деньги. В данной ситуации стоит ссылаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки аппарата для маникюра.

2. Документ, подтверждающий дату обращения в магазин с претензией (например, расписка).

3. Документы, подтверждающие нарушение прав потребителя со стороны продавца (например, заключение сервисного центра об отсутствии возможности ремонта аппарата, протокол обследования, фотографии и т.д.).

Для защиты своих прав как потребитель, можно ссылаться на следующие нормативные акты:

1. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

2. Гражданский кодекс Российской Федерации.

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров" и другие нормативные правовые акты, регулирующие права потребителей.

Статьи закона, применимые в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы при обнаружении в товаре недостатков в течение гарантийного срока или срока годности либо при доставке товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств продавцом либо исполнителем, предусмотренных договором купли-продажи или договором на оказание услуг.