Возврат по чеку или замена: как вернуть деньги или получить исправный процессор в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества в магазине, потребитель вправе заявить требование о замене товара на аналогичный товар надлежащего качества, существенного снижения цены или безвозмездного устранения недостатков. При отсутствии возможности удовлетворения этих требований, потребитель вправе заявить требование о возврате уплаченной за товар суммы. Однако, в случае если замена товара на аналогичный невозможна в связи с отсутствием его в магазине, потребитель вправе заявить требование о возврате денежных средств по текущей стоимости. Таким образом, если замена товара на аналогичный доступна в данном магазине, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, а если замена не возможна, то возврат денежных средств по текущей стоимости.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2. Чек или кассовый чек на процессор, который был сдан в магазин по гарантии.
3. Документ, подтверждающий факт сдачи процессора на гарантийный ремонт - например, гарантийный талон или акт о приеме-передаче товара.
4. Документы, подтверждающие факт дефекта: заключение мастера или сервисного центра, выявившего дефект, или иной документ в соответствии с законодательством РФ.

При наличии вышеперечисленных документов, Вы имеете право требовать от магазина замену на исправный товар или возврат суммы, эквивалентной стоимости товара на момент возврата.

В данной ситуации, учитывая, что замена на исправный товар есть в наличии, Вам следует обратиться к продавцу с требованием заменить неисправный процессор на исправный по гарантии. Если продавец откажет в выполнении Вашего требования, то Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством РФ.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену товара надлежащего качества, а также статья 22, пункт 2, которая предусматривает право потребителя на возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар при выявлении существенного недостатка товара в течение гарантийного срока.