Как вернуть деньги за неправильный процессор в магазине DNS: возможность получения неустойки и полного возврата средств

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить товар, соответствующий договору купли-продажи. В данном случае, поставщик не предоставил заказанный процессор, что означает неисполнение договора. Покупатель вправе потребовать от продавца исполнения договора или его расторжения в соответствии с гражданским законодательством.

Если покупатель выбрал более дорогой процессор и оплатил дополнительно, то он имеет право требовать возврата денежных средств за неисполненный договор или компенсации убытков (включая неустойку) в соответствии с законодательством. В случае, если продавец не сможет найти нужный процессор или является сам поставщиком, то покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возврата суммы, уплаченной за комплектующие, в соответствии с гражданским законодательством.

Для решения вопроса, связанного с допущенным магазином ДНС ошибкой в выполнении заказа и несоответствием поставленных комплектующих заявленным требованиям и характеристикам, вам потребуются следующие документы:

1. Накладная на поставленный комплектующий, подтверждающая заказ и наименование комплектующего, которое было отправлено;
2. Договор на поставку товаров с магазином, если имеется;
3. Расходные документы на возврат неподходящего товара;
4. Документы на оплату комплектующих и доплату за заказанный вами товар.

В связи с нарушением условий поставки товаров, вы можете требовать полного возврата денежных средств за заказанные комплектующие или рассчитывать на выплату неустойки за промедления с доставкой в размере, который будет соответствовать потере времени и финансовых затратам, понесенных вами в связи с ненадлежащим исполнением договора. Требование о выплате неустойки должно быть обосновано и подкреплено документально.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статьи 434 и 449 Гражданского кодекса РФ - права потребителя на получение соответствующего качества товара и на возмещение убытков, понесенных в связи с ненадлежащим исполнением договора розничной купли-продажи;

Статья 28 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств в случае нарушения сроков поставки товара или невозможности исполнения договора.