Как вернуть деньги за неисправный телефон при покупке на Авито: гарантии возврата от продавца

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Однако для получения возврата необходимо иметь документальное подтверждение факта покупки товара, так же как и доказательства неисправности. Если продавец отказывается вернуть деньги за неисправный товар, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи между покупателем и продавцом, а также подтверждение оплаты товара (квитанция об оплате или счёт-фактуру). Покупатель также может составить акт некондиционного товара, где описать неисправности и претензии к товару. Если продавец не согласен вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправный товар. Важно также учитывать, что есть определённые условия возврата и обмена товара в соответствии с законодательством Российской Федерации, которые покупатель также может использовать в своих претензиях.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 481, 482 Гражданского кодекса РФ.