Как вернуть купленный телефон после ремонта: гарантия, рассрочка, компенсация и неустойка в салоне Связной

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара в рассрочку продавец-кредитор несёт ответственность за его качество и сохранность до полного исполнения кредитного договора. В данном случае, продавец-кредитором является банк.

Одновременно, согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец-организация несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в период гарантийного срока, если недостатки были обнаружены в результате проведенной проверки.

Таким образом, следует обратиться в банк-кредитор и продавца-организацию (салон связи "Связной") с требованием возврата телефона, уведомив их о причинах необходимости возврата.

В случае отсутствия полученного результата (невозврат телефона в течение разумного срока), следует отправить жалобу в Роспотребнадзор и подать заявление в суд на защиту своих прав в соответствии с законодательством РФ.

По поводу выплаты неустойки, следует указать на необходимость немедленной выплаты ее размера, основываясь на условиях договора рассрочки и уведомив об этом банк-кредитор. Если банк-кредитор не выплатит неустойку, можно попытаться обратиться в суд.

Для решения данной проблемы рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Договор о рассрочке с банком, который оформлялся при покупке телефона.

2. Расписку об оставлении телефона в ремонт в салоне связи "Связной".

3. Документы, подтверждающие стоимость телефона и условия договора (чек, квитанция и т.п.).

Кроме того, рекомендуется обратиться в салон связи "Связной" с просьбой о немедленной возврате телефона и объяснением причин задержки. Если салон не сможет предоставить удовлетворительный ответ, следует обратиться в суд с заявлением о взыскании задержанных денежных средств и возмещении причиненных убытков в соответствии с договором. Также возможно обратиться в органы государственной власти за защитой прав потребителей.

Статья 475 ГК РФ "Договор розничной купли-продажи" и статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил реализации товаров".