Как вернуть товар и получить деньги назад: гарантия и чек доступны - советы после плохой покупки в интернет-магазине

По законодательству Российской Федерации, если в товаре, купленном через интернет-магазин, имеются дефекты или недостатки, покупатель имеет право на возврат товара или обмен на аналогичный товар. При этом, покупатель должен обратиться к продавцу в течение 14 дней со дня получения товара. Если продавец не отвечает на претензию в течение надлежащего срока, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих интересов. Покупатель также может требовать возврата денежных средств. В данной ситуации рекомендуется обратиться в интернет-магазин Алиэкспресс с требованием вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный в исправном состоянии. Если продавец не отвечает на обращение, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек на оплату товара, который подтверждает факт приобретения.
2. Документ, подтверждающий неправильную модель, марку и размер телевизора.
3. Фотографии товара, которые показывают его состояние в момент получения, включая царапины и повреждения.
4. Подтверждение направления претензии в интернет-магазин и отсутствия ответа в течение 10 дней.
5. Другие документы, связанные с гарантией на товар.

На основании этих документов можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Вам могут вернуть стоимость товара или заменить на аналогичный исправный экземпляр. Рекомендуется также обратиться в банк с требованием о возврате денежных средств, оплаченных через интернет.

Статьи, применимые к данной ситуации: ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".