Купить телефон в кредит, решить проблему с неисправностью, разрядкой и зарядкой, а также узнать о возможности обмена

В соответствии с гарантийным периодом в Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака, который не был вызван неправильной эксплуатацией, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств в срок до 14 дней с момента покупки. В данной ситуации, если причиной неисправности является заводской брак и кредитный договор не исключает возможность обмена или возврата товара, то данный телефон может подлежать обмену.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитный договор на телефон, который был куплен в кредит 20.05.2018 г.
2. Чек или квитанция об оплате за телефон.
3. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие гарантийные условия на телефон.
4. Документацию на телефон, включая инструкцию по эксплуатации и другие руководства.
5. Доказательства того, что неисправности телефона возникли не по вине покупателя, например, фотографии или видеозаписи неисправной работы телефона и подтверждение того, что телефон не подвергался механическим повреждениям.

На основании предоставленных документов юрист сможет определить, является ли ситуация основанием для обмена телефона, согласно законодательству Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на обмен товара надлежащего качества в случае возникновения существенных недостатков в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом. Также статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок обмена товара ненадлежащего качества, в случае если продавец не выполняет своих обязательств по исправлению недостатков товара.