Гарантированный возврат товара и решение проблем с неисправностью и зарядкой

Добрый день! Если товар был приобретен в магазине в Российской Федерации и при этом его брак был обнаружен покупателем в течение гарантийного срока (обычный срок для товаров такого рода - не менее 1 года), то он имеет право требовать замены товара надлежащего качества, или возврата уплаченной за него суммы денег. Однако, если брак был вызван неправильным использованием товара или механическим повреждением, то продавец может отказаться от возврата или замены товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека или иного доказательства о покупке товара (например, электронный чек).

2. Документ, подтверждающий неисправность товара (например, акт обследования, сделанный специалистом сервисного центра).

3. Руководство пользователя, гарантийный талон или иные документы, которые могут дать представление о том, как должен работать данный вид товаров.

4. Желательно, также иметь письменное обращение в магазин с просьбой о возврате товара или замене его на аналогичный, исправный экземпляр.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если товар оказался некачественным, неисправным или не соответствующим заявленным характеристикам, потребитель вправе потребовать его замены, возврата денежных средств или устранения недостатков. Поэтому, если в данном случае товар действительно является некачественным, то потребитель имеет право вернуть его в магазин, представив необходимые документы.

В данном случае применимы статьи 18 и 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".