Проблемы с зарядом у видеоняни: как вернуть деньги по гарантии или получить новый аппарат?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленным условиям, потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный или аналогию существенное уменьшение цены. В случае отказа продавца вышеперечисленному, покупатель имеет право на возврат товара и полный возврат уплаченной за товар суммы. Поэтому в данной ситуации, если Вы считаете, что замена батареи не решит проблему, Вы можете потребовать замены аппарата на новый или полный возврат уплаченной за товар суммы.

Для решения этого вопроса понадобятся:

1. Договор купли-продажи видеоняни или гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок на приобретенный товар.
2. Документы, подтверждающие дату покупки и стоимость приобретенного товара.
3. Письменное заявление о желании вернуть деньги или получить новый аппарат.
4. Акт выполненных работ, выданный мастерской, где указана информация о проведенных ремонтных работах и замененных деталях (в данном случае - батарее).
5. Документы, подтверждающие отказ покупателя от ремонта товара.

С учетом полученных документов следует найти соответствующие положения действующего законодательства Российской Федерации и выяснить, возможно ли заменить батарею или вернуть деньги покупателю в данном случае. В соответствии с законодательством, в том числе Федеральным законом "О защите прав потребителей", покупатели имеют определенные права, среди которых - право на гарантийный ремонт, замену или возврат товара, если эти меры не привели к устранению недостатков. Однако, если нарушение функций зарядки произошло из-за виновных действий пользователя, то возврат суммы за товар или замена на новый аппарат невозможны. Точное решение в данном случае можно дать после анализа всех обстоятельств и документов.

Статьи 18-19 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) могут быть применимы для решения данного вопроса.