Покупка телефона: как избежать брака и вернуть деньги за неисправный аппарат или приобрести новый по выгодной цене

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать замены товара на аналогичный без доплаты, если товар обнаружен некачественным. В случае, если замена товара не представляется возможной, Вы вправе требовать снижения его цены или расторжения договора с возмещением убытков. Следует обратиться в магазин с покупкой и предъявить им претензию по поводу брака на товаре. Однако, сумма денег, которую вы можете вернуть и возможность получения нового телефона будет зависеть от многих факторов, таких как степень повреждения телефона, время прошедшее после покупки и прочее.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, в котором указана цена телефона и условия гарантии (если таковые есть).

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.

3. Документацию, подтверждающую брак или неисправность телефона.

4. Заявление о возврате денежных средств или замене телефона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если же покупатель желает заменить товар, то продавец обязан выполнить его просьбу в течение 7 дней со дня предъявления требования.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».