Покупка смартфона: как вернуть деньги за неисправный аппарат без лишних проблем?

Согласно законодательству РФ, в случае обнаружения потребительского брака в течение 14 дней после приобретения товара, покупатель имеет право на возврат этого товара и получения полной стоимости обратно. Я рекомендую написать претензионное письмо компании "Связной" с требованиями о возврате денег и ссылкой на соответствующую статью закона о защите прав потребителей. Если компания откажется удовлетворить требования, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с компанией "Связной" на приобретение смартфона.
2. Документы, подтверждающие оплату смартфона.
3. Документы, подтверждающие передачу смартфона на проверку качества.
4. Документы, которые вы получили в результате проверки качества.

Для возврата денег за товар, вы можете оформить заявление о возврате товара и потребовать вернуть уплаченную сумму. При этом необходимо ссылаться на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Если компания "Связной" откажется вернуть деньги за товар, несмотря на наличие правовых оснований для этого, вы можете обратиться в суд и защищать свои права как потребитель.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей") - Право на замену товара надлежащего качества

Статья 18 Закона о защите прав потребителей - Право на возмещение убытков и (или) на уменьшение покупной цены и (или) безвозмездного устранения недостатков товара

Статья 22 Закона о защите прав потребителей - Право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации

Статья 29 Закона о защите прав потребителей - Предъявление требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение прав потребителей