Как вернуть неисправный аппарат для лица: проверка товара на Wildberries

Для возврата неисправного товара, приобретенного через интернет-магазин, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы, если обнаружены существенные его недостатки. Следует уточнить условия возврата, указанные в договоре купли-продажи или на сайте интернет-магазина. Если продавец не отвечает на Ваше требование или отказывается проводить возврат, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения вопроса о возврате не качественного товара необходимо собрать следующие документы:

1. Копия чека или иного документа о покупке товара;
2. Копия документа, подтверждающего оформление проверки товара на сайте (если такой документ был получен);
3. Копия отказа Wildberries по результатам проверки брака товара;
4. Письменный запрос на возврат товара с указанием причины (в данном случае - неисправности товара);
5. Другие документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара (если таковые имеются).

После сбора необходимых документов Вы можете обратиться к продавцу (Wildberries) с просьбой о возврате денег за неисправный товар. В случае отказа продавца Вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты Ваших прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статья 29 Закона РФ «О потребительском кредите (займе)».