Возврат денег за неисправный аппарат для лица: опыт покупателя в интернет-магазине

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества. Если покупатель обнаружил недостатки в товаре в течение гарантийного срока, то он вправе потребовать у продавца замены товара, его ремонта или возврата денежных средств. В данном случае, продавец несет ответственность за качество и надлежащую упаковку товара при пересылке. Если покупатель отправил товар продавцу в связи с его ненадлежащим качеством, то продавец несет ответственность за стоимость пересылки. Покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав, если продавец отказывается возвратить денежные средства за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который подтверждает факт приобретения аппарата для лица в интернет-магазине.
2. Документы подтверждающие отправку аппарата на ремонт продавцу (например, накладные, акты приема-передачи).
3. Документы, подтверждающие получение аппарата после ремонта.
4. Претензионное письмо продавцу, в котором Вы должны указать причину, по которой требуете возврата денег за аппарат, а также все обстоятельства, связанные с его возвратом на ремонт.
5. Ответ продавца на претензионное письмо, в котором он должен объяснить свою позицию по данному вопросу.

Для того чтобы вернуть деньги, необходимо иметь на руках документы, подтверждающие неисправность товара и его отправку на ремонт. Если продавец не хочет возвращать деньги, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар. Что касается почтовых расходов, то в зависимости от условий договора купли-продажи, Вы можете потребовать возмещение расходов на доставку товара на ремонт и обратно.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 18 часть 1 Гражданского кодекса РФ ("Понятие договора купли-продажи"), 18 часть 2 Гражданского кодекса РФ ("Условия договора купли-продажи"), 475 Гражданского кодекса РФ ("Обеспечение исполнения обязательств"), 476 Гражданского кодекса РФ ("Право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи"), 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("О предоставлении потребителю сведений об изготовителе (исполнителе), реализующих организациях и о порядке и условиях приобретения товара"), 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Требования к рекламе товаров и услуг"), 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы").