Как вернуть товар без брака в Wildberries: силиконовый термоковрик для мебели, категории товаров для возврата, размер товара и другие вопросы

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Также потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней, кроме товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Согласно данным, предоставленным в вашем сообщении, товар не подошел по качеству и размеру, поэтому вы можете обратиться в магазин Wildberries с требованием вернуть товар и/или обменять его на аналогичный. Если магазин отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скан-копия или фотокопия чека об оплате товара, подтверждающего факт покупки;

2. Скан-копия или фотокопия копия документа, удостоверяющего личность (паспорта, водительского удостоверения и т.д.);

3. Скан-копия или фотокопия заявления о возврате товара, оформленного в соответствии с правилами, указанными на сайте магазина;

4. Скан-копия или фотокопия карточки товара с указанием его характеристик, в том числе размера, если он был указан;

5. Скан-копия или фотокопия коробки и упаковки товара;

6. Скан-копия или фотокопия любых других документов, имеющих отношение к данному товару и произведенной ими покупке.

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Кроме того, согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе на основании документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, возвратить товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если такой указан производителем или продавцом.

Таким образом, если товар не подошел по качеству или размеру, потребитель вправе инициировать процедуру возврата товара в течение 14 дней с момента покупки на основании соответствующих документов. В данной ситуации потребитель может обратиться к магазину Wildberries с заявлением о возврате товара и предоставленными документами, после чего магазин должен рассмотреть данную заявку и принять решение о возврате. Если магазин отказывается возвратить товар без брака, потребитель может обратиться в органы контроля и надзора за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации из законодательства Российской Федерации:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Однако, так как товар не бракованный, возврат возможен только в случае, если он не входит в список товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Необходимо проверить, входит ли данный товар в этот список.