Что делать, если купленный телефон перестал заряжаться? Возврат или ремонт?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней со дня его получения, если товар не был в употреблении, а также в других случаях, предусмотренных законодательством. В данном случае, если потребитель получит от продавца отремонтированный телефон, но не соответствующий его ожиданиям или неисправности будут продолжаться, он имеет право на отказ от этого товара. Однако, если потребитель принимает отремонтированный товар и продолжает использовать его в дальнейшем, то это будет считаться принятием товара вновь.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:

1. Квитанция об оплате телефона;
2. Гарантийный талон на телефон;
3. Документы, подтверждающие дату покупки (например, чек или счет-фактуру);
4. Документы, подтверждающие передачу телефона на диагностику, такие как акт-приемки.

Если диагностика выявит, что сломано гнездо и телефон будет отремонтирован, вам следует узнать, какие работы были проведены и какого качества они были. Если качество работы не соответствует вашим ожиданиям, вы можете потребовать замены устройства или вернуть деньги за покупку, если это предусмотрено гарантийным талоном.

В целом, право на отказ от товара по истечении 7 дней после покупки не распространяется на телефоны, но гарантийный талон может предусматривать другие условия возврата, которые вы должны учитывать. Кроме того, в случае нарушения сроков ремонта, вы можете потребовать замены устройства на новое или возврат денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 474 и 478.