Как вернуть товар: дефекты при эксплуатации телевизора Dexp в течение 14 дней после покупки

Доброго времени суток. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обратиться в продавца с требованием о замене товара надлежащего качества, в том числе приобретенного телевизора Dexp, если обнаружены какие-либо дефекты при использовании товара в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если продавец не может предоставить надлежащий товар или отказывается заменить товар, покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата денег. Покупатель может обратиться в любой магазин, где был приобретен товар, чтобы вернуть товар или заменить его на аналогичный.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате товара; - гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара; - письменное заявление о возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. При этом на потребителе лежит обязанность сохранять товар в том же виде, в каком он был приобретен, а также предоставить документы, подтверждающие факт покупки.

Однако, обращаться можно и в другие магазины данного бренда, которые имеют право на рассмотрение данной ситуации. Необходимо обратиться к продавцу или в службу технической поддержки с описанием проблемы и просьбой о замене или возврате товара.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения вопроса:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление;
• Статья 22. Сроки ответа на претензию потребителя о недостатках товара;
• Статья 29. Обращение потребителя в защиту своих прав.

Обращаться следует в тот магазин, где была совершена покупка, так как продавец несет ответственность за недостатки товара и выполнение прав потребителей.