Как вернуть некачественный телефон Dexp в магазин DNS: полная инструкция

Я купил телефон марки Dexp, но не остался им доволен. Есть ли возможность вернуть его обратно в магазин DNS?

| Николай, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, вы имеете право вернуть купленный товар в магазин DNS, если он не соответствует заявленным качествам или описание не соответствует действительности. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения этого вопроса человеку необходимо обратиться в магазин и ознакомиться с их правилами возврата товара. Возможно, при покупке был заключен договор, который регулирует условия возврата товара. Также может быть необходим чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки. Если продавец не нарушает прав потребителей, то вернуть товар можно в течение 14 дней при условии, что товар не был использован и сохранены все его потребительские свойства. В случае возникновения спорной ситуации рекомендуется обращаться к правовым консультантам или юристам для оценки прав потребителя и выбора оптимального решения проблемы.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые к данному случаю, зависят от условий покупки и правил, установленных магазином.

Общие положения о правах потребителя при покупке товара регулируются статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Кроме того, вопрос возврата товара может быть регулируется условиями договора купли-продажи и правилами магазина. В таком случае применимы статьи 421-424 и 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также иные нормы закона, установленные для защиты прав потребителей и регулирования договорных отношений.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы