Как вернуть бракованное кресло в магазин DNS: инструкция и советы

Добрый день! Ситуация, о которой вы описываете, связана с нарушением прав потребителя по гарантийному обслуживанию. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию в течение срока, определенного договором или установленного нормативными актами. В данном случае, продавец должен провести проверку товара в течение установленного срока 20 дней и принять решение о замене или возврате товара. Следует обратиться в магазин с квитанцией "заказ-наряд" и запросить информацию о решении по вашей претензии. Если продавец не выполняет свои обязательства, вы можете установить контакт с контролирующим органом, а именно Роспотребнадзор. Также, при отказе продавца, вы можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1) Квитанция "заказ-наряд", выданная при обращении в магазин с требованием об устранении дефекта товара; 2) Документы, подтверждающие факт покупки кресла, такие как кассовый чек или товарный чек; 3) Доказательства того, что дефект был обнаружен незамедлительно после покупки и до начала эксплуатации товара.

В данном случае, представитель магазина ДНС правильно посоветовал обратиться за обменом товара или возвратом денег. Если данный вопрос не будет решен разрешительно в течение установленного законодательством срока, то вы имеете право на обращение в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством.

При решении данного вопроса могут применяться следующие статьи:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".