Как вернуть бракованное компьютерное кресло: гарантия производителя и права потребителя

Вы имеете право обратиться с претензией на возврат товара к продавцу. В данном случае, продавцом является Wildberries, поскольку вы приобрели товар через этот интернет-магазин. Если Wildberries отказали вам в возврате, вы можете обратиться к производителю с претензией на замену товара или возмещение ущерба. Однако, если вы считаете, что продавец нарушил ваши права, вы также можете обратиться в судебный орган или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи с Wildberries на компьютерное кресло. 2. Доказательства наличия брака в кресле, такие как фотографии или видео. 3. Доказательства обращения в Wildberries на возврат товара и отказа в этом. 4. Письменное согласие официального производителя на отправку сломанной детали. 5. Копия гарантийного талона на компьютерное кресло.

С учетом того, что продажа была осуществлена через Wildberries, Вам необходимо передать претензию на возврат товара и требование о возмещении ущерба в адрес данного онлайн-магазина. В свою очередь, Wildberries может обратиться к производителю для решения данного вопроса. В случае отсутствия реакции со стороны Wildberries или производителя, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 476-487. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19 и 22. Также, возможно применение статей 474 и 475 Гражданского кодекса РФ, регулирующих порядок действий при продаже товаров ненадлежащего качества и права потребителя на обмен или возврат товара.