Купить компьютерное кресло с доставкой на дом, оплатить при получении и вернуть при браке или неполной комплектации с бесплатной отменой доставки

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения брака или не полной комплектации товара, покупатель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, если доставка товара была осуществлена транспортной компанией, то в соответствии с договором между продавцом и транспортной компанией, расходы по доставке товара в оба направления могут быть возложены на покупателя. Однако, если причиной возврата товара является брак или неполная комплектация, то покупатель имеет право потребовать возврата доставочных расходов у продавца.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться к действующему законодательству Российской Федерации, а также к документам, которые были оформлены при заказе кресла и его доставке.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. В случае, если товар оказался некачественным или не полной комплектации, покупатель имеет право заявить требования о возврате уплаченных денежных средств.

Поэтому, если товар не является надлежащего качества или не полной комплектации, покупатель может отказаться от товара и требовать возврата уплаченных денежных средств. При этом, возможно возникнут спорные ситуации с транспортной компанией, которая осуществляла доставку товара.

Степень ответственности транспортной компании в данной ситуации будет зависеть от договора, заключенного с покупателем, в котором могут быть прописаны условия отгрузки и ответственности каждой из сторон. При возникновении споров, может потребоваться обращение в суд или к арбитражу.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара с указанием условий доставки, оплаты и возможности возврата или обмена товара.

2. Квитанция на оплату товара при получении, если такая была выдана.

3. Документ о выявленном браке или не полной комплектации товара (например, акт обследования, фотографии, видеозаписи).

4. Корреспонденция с продавцом и транспортной компанией по поводу возврата или обмена товара.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если не было договоренности о более длительном сроке. В этом случае продавец должен возместить потребителю все затраты, связанные с доставкой товара. Если была договоренность о более длительном сроке, то правила сроков и порядка возврата должны указываться в договоре.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества";
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества".