Поврежденное кресло компьютерное: возможности возврата или замены товара при нарушении упаковки

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить претензии к продавцу в течение двух лет со дня передачи товара. В данном случае, учитывая, что товар был доставлен и расписка в накладной была подписана, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене его на аналогичный без дефектов. Вам необходимо связаться с продавцом и выяснить процедуру возврата или замены. Вашими доказательствами в случае судебного разбирательства могут выступать накладная, товарный чек и чек кассовый.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу товара, предоставив ему накладную, товарный и кассовый чеки на приобретенное кресло компьютерное, а также уведомление о наличии дефекта товара в виде пореза на коже обивки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения товара, о чем должен быть уведомлен продавец. Если товар оказался некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, потребитель имеет право на замену или возврат средств. При обнаружении повреждения товара и его несоответствия заявленным характеристикам, покупатель может обратиться в потребительскую защиту или суд.

Статья 474 ГК РФ "Договор купли-продажи товара", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей".