Надежный выбор: сотовый телефон DEXP с идеальной производительностью и удобством использования.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение двух лет со дня продажи, если потребитель обратился к продавцу в течение гарантийного срока. В связи с этим, Вам стоит обратиться к продавцу телефона с заявлением о несоответствии товара качеству и требованием устранения недостатков или замены телефона. Если продавец отказывается исправлять недостатки или заменять телефон, Вам стоит обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи сотового телефона между покупателем и продавцом; 2. Гарантийный талон на сотовый телефон, если такой имеется; 3. Документы, подтверждающие дату покупки и проблем со смартфоном, например, корреспонденцию с продавцом, датированные времяприбытия на ремонт или обращение в сервисный центр.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, зависят от формы приобретения телефона (была ли заключена письменная или устная договоренность, были ли гарантии и тд). Общими статьями, которые могут быть применимы, являются:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право требовать замены товара надлежащего качества;

Статьи 475 и 476 Гражданского кодекса РФ - о праве на исправление недостатков товара и устранении последствий его недостатков;

Статья 29 Закона РФ "О рекламе" - обязанность рекламодателя оплачивать ущерб, причиненный потребителю в результате недобросовестной рекламы;

Статья 13 Закона РФ "О защите персональных данных" - запрещение использования персональных данных без наличия согласия потребителя.

Также могут быть применимы другие статьи, если у потребителя есть дополнительные документы или договоренности с продавцом или производителем.