Ошибочная доставка: Как получатель вернулся товар и вернул деньги через ООО «ПИМ (Почта)»

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара вы получаете определенные права. В случае, когда вы получили товар, не соответствующий описанию, вы имеете право на возврат денег или обмен товара на аналогичный. В данном случае, вы можете обратиться в интернет-магазин, у которого приобрели товар, с претензией на его некачественное исполнение и требованием вернуть деньги или обменять товар. Если восстановить нарушенные права в данном порядке не удастся, обратитесь в суд для защиты своих прав и интересов. Что касается ООО "ПИМ (Почта)", они выступают только в роли получателя платежа и не несут ответственности за качество товаров, отправляемых через почту.

В данной ситуации для решения вопроса возможно потребуется следующие документы:

1. Копия чека об оплате в сумме 4930.00 рублей, подтверждающая факт совершения платежа на счет ООО "ПИМ (Почта)".
2. Копия договора купли-продажи товаров с интернет-магазином ООО "Успех", оформленного в письменной форме или на сайте компании, если он имеется.
3. Фото и описание товаров, которые были присланы заказчику.
4. Претензия, адресованная ООО "ПИМ (Почта)", в которой должно быть изложено весь перечень обстоятельств, формулирование требований о возврате денежных средств и возмещении причиненного ущерба.
5. Копия ответа на данную претензию или отказ от удовлетворения требований.
6. Копия письменного заявления в полицию о мошеннических действиях со стороны ООО "Успех", в случае, если это имеет место быть.

Это не исчерпывающий список документов, который может потребоваться, зависит от решения суда и специфики ситуации. Можно обратиться за помощью к юристу или на соответствующие форумы, где специалисты могут дать конкретные советы по данной теме на основе запрашиваемых документов.

Статьи, применимые для данного случая:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";

2) Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";

3) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за проданный товар ненадлежащего качества";

4) Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя в случае заключения договора на предоставление услуг на дому или вне места постоянного нахождения продавца (исполнителя)";

5) Статья 7.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".