Как вернуть деньги за неправильный заказ с наложенным платежом от ООО ПИМ ПОЧТА

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае получения некачественного или не соответствующего заказу товара, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Также покупатель вправе потребовать возмещения убытков или полной стоимости товара. Если возврат товара невозможен или доставит неоправданные неудобства, покупатель может потребовать снижения цены или исправления недостатков товара за счет продавца. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств и при необходимости составить письменный претензионный акт. В случае отказа продавца вернуть деньги, покупатель может обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который был сделан на сайте интернет-магазина.
2. Копия подтверждения о том, что был получен не тот товар, который был заказан.
3. Копия квитанции об оплате товара, которая подтверждает сумму, уплаченную за товар.
4. Копия документа, подтверждающего факт получения наложенного платежа.
5. Копия письменного заявления, направленного ООО "ПИМ ПОЧТА" с просьбой о возврате денег за несоответствующий товар.
6. Копия ответа ООО "ПИМ ПОЧТА" на заявление о возврате денег за несоответствующий товар.

На основании предоставленных документов сможет быть принято решение по данному вопросу. Изначально, я рекомендую обратиться в службу поддержки интернет-магазина, у которого был заказан товар. Если это не дало результата, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за несоответствующий товар. В этом случае, могут понадобиться дополнительные документы, в зависимости от решения суда.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи;
• Статья 29 Закона РФ "О почтовой связи", которая определяет порядок возмещения ущерба и компенсации расходов при ненадлежащем исполнении почтовых операций;
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность потребителю требовать возврата денежных средств в случае нарушения продавцом условий договора купли-продажи товара.