Проблемы с заказом на Вальдберрис: Возврат товаров, ошибочная доставка и задержка в возврате денег

"Что делать, если на Вальдберрис заказал товары, но в коробке обнаружил не ту обувь? Я сдал товары на возврат, но спустя час обнаружил, что деньги не были отправлены. Сотрудник обещал отправить деньги и проверил камеры. Я опасаюсь, что могу быть обвинен в краже. Что мне делать в этой ситуации?"

| Клим, Москва
Категория: Хищения
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если вы не имели намерения утащить обувь, но напротив, уведомили сотрудника магазина о подмене и оставили товар на стойке возврата, то такое действие не будет рассматриваться как кража, и вас не может посадить за это в тюрьму или наказать иным способом. Кроме того, вы в праве требовать возврата денег за неправильно доставленный товар. Если магазин задерживает возврат денег или отказывается вернуть их, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или подать иск в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Документация об оплате заказа и его содержимое (чек, квитанция, электронный чек и т.д.). 2. Расписка/акт передачи на возврат товара на стойке, где указывается, какой товар был передан на возврат. 3. Возможно понадобится видеозапись камеры в момент передачи товара на возврат.

Относительно опасений, что Вас могут обвинить в подмене товара, следует отметить, что по законодательству РФ кража - это завладение чужим имуществом путем обмана, насилия или угрозы применения насилия, а в данной ситуации вы не обманывали и не насиловали сотрудника магазина и не угрожали ему.

Таким образом, если Вы не совершали никаких противоправных действий, то законно лишенным возмещения то, что Вы заплатили за товар, который не соответствует заказанному и принятому вами.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, понадобятся документы, свидетельствующие о покупке товара на Вальдберрис (например, чек или квитанция об оплате), а также любые другие документы, связанные с данным случаем (например, квитанция о возврате товара или обмене).

В соответствии с законодательством РФ, подмен товара является преступлением и устанавливает уголовную ответственность за такие действия. Однако, в данном случае, если вы внесли товар обратно в магазин и сообщили сотруднику о произошедшем, то вы не должны нести ответственность за подмену товара.

В целом, для обеспечения правовой защиты и разрешения данной ситуации, рекомендуется обратиться к адвокату для консультации и представления ваших интересов в данном случае, если дело дойдет до судебного разбирательства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нарушением закона Российской Федерации является деяние, которое представляет собой совершение кражи (ст. 158 УК РФ). В данном случае, если бы Вы ушли с коробкой с неоплаченными товарами, то это могло бы квалифицироваться как кража. Однако, поскольку Вы оставили коробку на стойке на возврат, деяние Вами не является преступлением по статье 158 УК РФ.

Также статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - статья 10 Гражданского кодекса РФ (право собственности); - статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (права потребителя); - статья 407 Гражданского кодекса РФ (договор купли-продажи).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае могут применяться статьи:

Статья 158. Кража - за похищение, тайное присвоение или вымогательство чужого имущества, совершенные путем проникновения, с применением насилия или с угрозой его применения, с использованием служебного положения либо с причинением значительного ущерба потерпевшему; Статья 159. Мошенничество - за выманивание имущества путем обмана или злоупотребления доверием, а равно за приобретение, хранение, перевозку или сбыт имущества, заведомо приобретенного преступным путем.

Однако, в данном случае, если факт подмены обуви установлен со стороны продавца, то ответственность за преступление несет продавец, а не покупатель. Покупатель же в данном случае сдал неверную обувь обратно и находился на территории магазина в момент обнаружения ошибки. Он не имел намерения завладеть чужим имуществом, а собирался вернуть его. Поэтому действия покупателя не являются преступлением.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Законно, только если вы сознательно заменили заказанный товар на другой, в целях его утащить. Однако, в данном случае, вы вернули товар на стойку возврата, что означает, что вы не имеете намерения украсть товар. Поэтому, повесить на вас обвинение в подмене (краже) незаконно, если нет доказательств того, что вы сознательно меняли товары с целью его утащить.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы