Видеорегистратор Mio MiVue 698 - полученное устройство отличается от заказанного и не получен ответ от магазина
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3381223
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДля решения данной ситуации необходимо обратиться в интернет магазин, указав факт получения устройства другого производителя вместо заявленного в заказе. В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возмещение убытков в размере стоимости некачественного товара. Однако, для того чтобы успешно осуществить свои права, рекомендуется сохранять копию заказа, корреспонденцию с продавцом и все документы о получении товара.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
Договор купли-продажи на видеорегистратор.
Доказательства оплаты заказа (чек, квитанция, платежное поручение и т.д.).
Корреспонденцию с интернет-магазином (письма, электронные сообщения, записи телефонных разговоров).
Свидетельства (фотографии, видеозаписи и т.д.), подтверждающие, что полученный товар отличается от того, что было заказано.
Если потребуется, заключение эксперта о том, что полученный товар не соответствует договоренностям.
Копию письма с уведомлением обращения в соответствующую организацию на защиту прав потребителя.
Прочие документы, которые могут помочь доказать нарушение прав потребителя.
На основании этих документов стоит обращаться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя.
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Консультант подскажет:
- что делать если в страховке отказали;
- куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
- как составить жалобу на страховую компанию и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы