Что делать, если не удается связаться с интернет-магазином ОргТехникс после оплаты и получения номера отслеживания?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3045545
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый день! Для решения вашей проблемы вам необходимо выполнить следующие действия:
Проверьте правильность ввода адреса сайта курьерской службы и убедитесь в корректности написания названия сайта "abtransport.ru".
Обратитесь в службу поддержки интернет-магазина, указав дату и номер вашего заказа, а также проблему с курьерской службой. Опишите ситуацию и запросите информацию о местонахождении вашего заказа и дате доставки.
Если интернет-магазин не отвечает, сделайте письменное заявление о возврате оплаченных за товар денежных средств. Уточните у интернет-магазина информацию о порядке возврата денег и о сроках возврата.
Если интернет-магазин отказывается решать вопрос, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Удачи!
Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1) Копию заказа № 2738, подтверждающего покупку ноутбука Acer Aspire E5-576G-554S на сумму 34500 рублей и сумки HP Signature Slim Topload Case 15.6" L6V68AA на сумму 1032 рубля; 2) Копию платежного поручения или иной документ, подтверждающий оплату заказа; 3) Копию уведомления от интернет-магазина о том, что заказ отправлен курьерской службой, а также номер отслеживания; 4) Копию всех сообщений и запросов, отправленных интернет-магазину и курьерской службе, их содержание и даты отправки.
Далее следует обратиться в интернет-магазин письменно (например, по электронной почте) с требованием предоставить информацию о местонахождении товара и сроках его доставки. Если интернет-магазин не отвечает или отказывается выполнять свои обязательства перед потребителем, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) и/или в суд с заявлением о защите прав потребителя.
Статья 478 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 955 ГК РФ "Перевозка груза".
Горячая линия
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы