Заказ и оплата в интернет магазине Adidas: решение проблемы задержки доставки и возврата денег

В соответствии с п. 1 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от товара продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При этом, если оплата товара была произведена кредитной картой, в соответствии с договором между потребителем и банковской организацией, последняя вправе взимать комиссионный сбор за операции по переводу денежных средств. Однако, если товар не был доставлен, потребитель имеет право требовать не только возврата стоимости товара, но также и компенсацию убытков, в том числе процентов, уплаченных банку за использование кредитной карты. В данном случае рекомендуется обратиться в интернет-магазин с требованием возврата уплаченной суммы в течение установленного законодательством срока и компенсации убытков в виде процентов, уплаченных банку за использование кредитной карты. При необходимости, возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует в первую очередь обратиться к интернет-магазину в письменной форме с требованием вернуть оплату в полном объеме в соответствии с договором купли-продажи. При этом необходимо указать дату совершения платежа, дату отмены заказа и причину отмены, а также ссылку на договор купли-продажи товара, который был заключен с интернет-магазином. В случае если интернет-магазин не вернет оплату, следует обратиться к Роспотребнадзору или в суд с иском о взыскании вернутой оплаты.

Относительно процентов, которые были удержаны банком за платеж, следует обратиться в банк, который выпустил карту, и потребовать вернуть эти проценты. Это может быть возможно, если оплата была сделана через систему защищенных платежей, таких как "3D-Secure". При этом возможно возникновение спора с банком, который может ссылаться на условия использования кредитной карты, и потребовать уточнения условий с интернет-магазином.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на наличие в товаре качества и безопасности для жизни и здоровья.

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.

Статья 1101 Гражданского кодекса РФ - Продавец, не исполнивший свою обязанность по передаче товара, обязан вернуть полученную денежную сумму.

Статья 781 Гражданского кодекса РФ - В случае задержки исполнения обязательства по возмещению денежных средств должник уплачивает кредитору проценты за пользование денежными суммами в размере, установленном договором или законом.

На основании данных статей закона, потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. Продавец обязан вернуть полученную денежную сумму. В случае задержки исполнения обязательства по возмещению денежных средств должник уплачивает кредитору проценты за пользование денежными суммами. Таким образом, потребитель имеет право на возврат не только стоимости товара, но и процентов за использование денежных средств. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.