Возврат товара в интернет-магазине Adidas: проблемы и права покупателя

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любой момент отказаться от товара надлежащего качества до его принятия, а после принятия товара – в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, если товар был доставлен потребителю, то период для возврата составляет 14 дней с даты получения товара. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 3 дней со дня возврата товара, если не указано иное соглашением сторон.

В данном случае, если мама потребитель заказала кроссовки через интернет-магазин, то она имеет право вернуть товар и получить денежные средства в течение 14 дней с момента получения товара. Установка условий, отличных от установленных законодательством Российской Федерации, не допускается. Если компания устанавливает особые условия возврата денег, она должна о них предупреждать потребителя надлежащим образом и заранее. Если в условиях компании ничего не указано о способах возврата средств, требование вернуть деньги на банковскую карту может быть незаконным.

Таким образом, мама потребитель имеет право на возврат кроссовок в течение 14 дней с момента получения товара и получения денег в течение 3 дней после возврата товара. Установка дополнительных условий, отличных от законодательных, может привести к нарушению прав потребителя.

Для разрешения данной ситуации Вашей маме потребуется следующие документы: 1. Квитанция об оплате товара, приобретенного через интернет-магазин Адидас; 2. Условия возможности возврата товара, предлагаемые интернет-магазином Адидас (если были предоставлены); 3. Копия письма, направленного в интернет-магазин Адидас о необходимости возврата товара и получения денежных средств.

В случае отказа интернет-магазина Адидас от возврата денежных средств за товар, имеющий дефекты, Заявитель имеет право обратиться в органы государственного контроля и надзора за защитой прав потребителей. При обращении в органы надзора потребуется предоставить документы, подтверждающие факт покупки и несоответствие качества товара заявленным условиям.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.