Возврат средств или ремонт: гарантийный случай для мобильного телефона в магазине бытовой техники

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретенный товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора. Если товар не соответствует указанным требованиям, то потребитель вправе требовать от продавца его замены или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку мобильный телефон еще находится на гарантии и не функционирует должным образом, потребитель имеет право на ремонт товара за счет продавца или на его замену, если ремонт невозможен или неэффективен.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона;
2. Гарантийный талон на телефон;
3. Документы, подтверждающие оплату телефона;
4. Документы, подтверждающие факт возникновения проблем с телефоном (например, акт сверки или акт обследования техники).

На основании предоставленных документов и законодательства Российской Федерации продавец обязан выполнить свои гарантийные обязательства и принять продукт, если он не соответствует стандартам качества или имеет недостатки. В этом случае покупатель может потребовать либо бесплатного ремонта телефона, либо замены на новый, либо возврата уплаченной за него суммы. Однако, если продавец докажет, что причина неполадки телефона возникла из-за неправильной эксплуатации покупателем, то ремонт или замена телефона могут быть отказаны, а покупатель будет обязан оплатить ремонт.

Статьи, применимые к данному вопросу: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований) - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него суммы) - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы в случае недостатков товара)