Что делать, если покупатель на Avito обвиняет в мошенничестве без чеков и договоров при продаже вещи?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продажа товаров без исправления недостатков запрещена. Поэтому, если продавец продал товар в ненадлежащем состоянии, то покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены товара соответствующим образом. Если же товар был продан в надлежащем состоянии, то продавец не несет ответственности за неподходящий размер или другие причины, связанные с индивидуальными характеристиками покупателя.

В данном случае, если продавец продал товар в надлежащем состоянии, о чем нет противоречий, то продавец не обязан осуществлять возврат или обмен товара. Отсутствие чека покупки не является доказательством неправомерных действий продавца. Если покупатель предъявляет сомнительные и неподтвержденные обвинения в мошенничестве, то продавец может обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Контактные данные продавца и покупателя;

2) Доказательства сделки (например, переписка и фотографии обуви);

3) В случае, если продавец является индивидуальным предпринимателем, его реквизиты;

4) Законодательство Российской Федерации, регулирующее отношения между продавцом и покупателем.

Относительно описанного выше случая, необходимо иметь в виду:

1) Если продавец не является предпринимателем, то основной закон, регулирующий отношения между продавцом и покупателем, является статья 454 Гражданского кодекса РФ, для защиты прав потребителя. Она гласит, что потребитель вправе обменять или вернуть товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру или не соответствует заявленным характеристикам.

2) При наличии доказательств, которые подтверждают, что продавец предоставил покупателю полную информацию о товаре (фото размера, фото обуви), а также информацию о том, что возврат не осуществляется, покупатель не может предъявлять претензии по данному вопросу.

3) В случае если продавец является индивидуальным предпринимателем, то вместо статьи 454 Гражданского кодекса РФ может применяться статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая также предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара в течение 14 дней.

В заключение, решение данного вопроса зависит от конкретных обстоятельств, имеющихся в данной ситуации и от доказательств, предоставленных сторонами. Рекомендуется обратиться к юристу для более детальной консультации и разрешения вопроса.

Статьи для решения данного вопроса могут включать следующие положения:

• Статья 454 ГК РФ "Правила приобретения права собственности на вещи в собственности граждан и юридических лиц";
• Статья 558 ГК РФ "Особенности купли-продажи отдельных видов вещей";
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по предоставлению информации о товаре, возможности возврата товара при отсутствии дефектов и др.);
• Статья 1102 ГК РФ "Основания ответственности по договору";
• Статья 14 Основ законодательства РФ о нотариате (в случае необходимости удостоверения договора купли-продажи).

В конкретной ситуации необходимо провести более детальное исследование обстоятельств и отношений между продавцом и покупателем, а также рассмотреть дополнительные нормы права, которые могут быть применимы к данной ситуации.