Что делать, если покупатель обвиняет в обмане после покупки телефона? Советы продавцу

В данной ситуации важно соблюсти следующие действия:

1. Не признавайте свою вину, если у вас нет уверенности в том, что проданное устройство было бракованным.

2. Сохраните документы и любые сообщения между вами и покупателем об этой продаже.

3. Сделайте копии всех связанных с продажей документов, таких как квитанция о посылке и чек о покупке.

4. Подготовьтесь к судебному процессу, если вы получите повестку.

Если не удастся разрешить эту ситуацию между вами и покупателем, вам придется решить этот вопрос в суде. В суде вам следует показать документы и сообщения, доказывающие, что проданное устройство было рабочим в момент его отправки по почте. Конечным решением будет то, кто докажет свою правоту.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, надлежащим образом оформленный и подписанный продавцом и покупателем (если таковой был составлен); 2. Документы подтверждающие отправку телефона по почте и его получение покупателем; 3. Документы, подтверждающие наличие неисправностей телефона на момент отправки; 4. Документы, подтверждающие отсутствие неисправностей телефона до момента его отправки. По их результатам можно будет определить, были ли обязанности продавца выполнены надлежащим образом и была ли нарушена их доставка покупателю.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 159 УК РФ "Мошенничество" - Статья 138.1 УК РФ "Неправомерное завладение автоматизированными обработанными данными или их неправомерное использование" - Статья 121 УГО РФ "Обещание имущественного вознаграждения или иного преимущества за совершение действий, не связанных с официальными обязанностями" Обстоятельства дела могут указывать на возможные нарушения именно этих статей. Однако, конкретное решение можно будет принять только после детального изучения всех фактов дела.