Покупатель требует возврата денег после покупки принтера на Авито: что делать продавцу?

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товара на условиях, которые предусматривают проверку его качества, продавец гарантирует, что товар не имеет недостатков, которые делают его непригодным для использования в соответствии с его назначением, или уменьшают его ценность. Если при проверке покупатель установил недостатки товара, он имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества или соразмерного уменьшения его цены.

В данной ситуации, продавец продал товар в полностью рабочем состоянии с проверкой покупателем на работоспособность, которую покупатель подтвердил в переписке. Если в дальнейшем были обнаружены проблемы с товаром, это может свидетельствовать о неправильном использовании товара покупателем или других причинах, не связанных с продавцом. Таким образом, продавец вправе отказать покупателю в замене товара или возврате денег.

Если покупатель предъявил иск в суд, то продавец должен обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов в суде. В случае если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до момента продажи, продавец несет ответственность за недостатки товара и должен возместить ущерб покупателю.

Для решения вопроса о возможном возврате товара и возврата денег, а также для подготовки к защите своих интересов в суде, Вам следует иметь следующие документы:

1. Копию объявления на сервисе "авито" о продаже принтера.
2. Копию переписки с покупателем на сервисе "авито".
3. Если была заключена договор купли-продажи, то составленный договор, а также подтверждение его передачи покупателю (квитанция, накладная, чек и т.д.).
4. Скриншоты сообщений, в которых покупатель подтверждал, что принтер в рабочем состоянии.

Данные документы могут помочь в доказательстве того, что принтер был продан в исправном состоянии, а также помогут разрешить возможные споры в случае подачи покупателем иска в суд. Однако, необходимость защищаться в суде наступает только в случае, если покупатель не согласен с приведенными доказательствами и по-прежнему настаивает на возврате денег. В таком случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией для выработки индивидуальной стратегии защиты Ваших интересов и защиты от возможных обманов со стороны покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального закона "О рекламе"
• Статья 151 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления исковых заявлений и возражений"