Продажа видеокарты на Авито за 3 тыс. рублей: работоспособность проверена, но покупатель требует возврата из-за неисправности. Что делать продавцу?

Здравствуйте. В соответствии со статьей 485 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств или обмена товара, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует его описанию. Если покупатель обратился к Вам с требованием вернуть деньги или заменить товар, то Вам следует дать ему такую возможность. Однако, если передача товара была совершена на условиях "как есть", то покупатель не имеет права потребовать возврата денежных средств или обмена товара. В случае, если покупатель угрожает заявлением в полицию, рекомендую обратиться за юридической консультацией и обсудить требования и возможные последствия в данной ситуации.

Перед тем, как говорить о возможных вариантах, необходимо уточнить некоторые важные обстоятельства, например: был ли заключен договор купли-продажи, прописаны ли в нем условия возврата товара, был ли товар возвращен в течение установленного срока, а также была ли товарная неисправность выявлена до передачи товара покупателю. Также следует иметь в виду, что если покупатель утверждает, что продукт был неисправен по прибытию, ему может предоставляться определенный срок на тестирование (не больше 14 дней). Если покупатель не докладывает о проблеме в течение этого срока, продавец может не рассматривать заявления о возврате товара. В целом, чтобы определить возможные варианты, необходимо проанализировать описанные обстоятельства, а также соответствующие законы и правила, регламентирующие куплю-продажу товаров, включая правила на платформе Авито.

Если покупатель не предложил доказательства неисправности товара и нарушения принятых условий, возврат товара не является обязательным. Если же покупатель предложил соответствующие доказательства, стороны могут попытаться договориться о возврате товара или о взаимном урегулировании спора через суд или третейскую комиссию (если это предусмотрено законом или договором). Если покупатель угрожает подать заявление в полицию, необходимо проанализировать обстоятельства его требований, и, при необходимости, обратиться к юристу для консультации и совета.

Гражданский кодекс Российской Федерации - Статья 497 "О продаже товара" - Статья 495 "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества" - Статья 467 "Условия поставки товара" - Статья 469 "Условия передачи товара" - Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 1 статьи 23 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара и оплаты на условиях и в порядке, предусмотренных статьей 25 настоящего Закона")