Продажа телефона через Авито: покупатель проверил на месте, требует возврата из-за проблем с телефоном. Что делать?

Добрый день, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан предоставлять гарантию на проданный товар, если это не было явно оговорено в договоре купли-продажи. Однако, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не соответствует заявленным продавцом качествам или назначению.

В данном случае, если покупатель обратился к продавцу с претензией по качеству товара в течение 14 дней после его получения, продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю.

Если покупатель требует от продавца установить момент поломки товара в сервисном центре, продавец вправе отказаться от этого, поскольку это не является его обязанностью и может повлечь дополнительные расходы и неудобства для продавца.

По поводу угроз согласно статье 159 УК РФ, необходимо отметить, что эта статья применяется к случаям мошенничества и других преступлений, связанных с незаконным завладением имуществом. В данном случае, если товар был продан законно и покупатель не может доказать, что продавец намеренно скрыл информацию о дефекте товара, статья 159 УК РФ не может быть применена.

Таким образом, в данной ситуации продавец вправе предложить покупателю вернуть товар и получить обратно его деньги, но не обязан принимать на себя дополнительные расходы и ответственность за установление причины поломки товара. Если покупатель продолжает угрожать продавцу, стоит обратиться в правоохранительные органы.

В данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем на платформе авито или в другом месте. Данное соглашение должно содержать условия предоставления гарантии на телефон (если таковая была установлена), а также прочие условия, определяющие права и обязанности сторон.

2. Любые текстовые сообщения, запросы на проверку работоспособности телефона и прочие документы, полученные от покупателя, которые могут помочь понять, был ли телефон передан в исправном состоянии и соответствовал ли телефон описанию продавца.

3. Доказательства того, что продавец не знал о существовании каких-либо дефектов мобильного телефона, которые могут вызывать перезагрузки или отключения. Это могут быть документы о покупке телефона, фотографии или видеозаписи, сделанные до продажи, и прочее.

В данной ситуации продавец должен внимательно изучить все вышеперечисленные документы, чтобы определить, на основании каких правил и условий была заключена сделка, и сделать выводы о том, кто несет ответственность в случае возникновения проблем с телефоном. Если основания для возврата товара отсутствуют, то продавец может отказаться от возврата денежных средств, указав правила, определяющие возврат товара и обмен на этой площадке.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 478 ГК РФ "Права покупателя в случае недостатков товара". Статья 483 ГК РФ "Сроки для обнаружения и сообщения о недостатках товара". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Статья 14.8 КоАП РФ "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств при продаже товара". Статья 159 УК РФ "Мошенничество".