Как решить проблемы с покупкой видеокарты на Авито: списывание денег, неисправности и отказ продавца

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или созвучной товара с соответствующим изменением цены, а при невозможности замены товара или отказа продавца от замены - потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В данном случае, Вы как покупатель можете обратиться к продавцу с требованием заменить неработоспособный товар или соразмерно уменьшить цену. Если продавец отказывается выполнить такое требование, вы можете обратиться в соответствующие органы государственного контроля (например, Роспотребнадзор) или обратиться к суду, в защиту своих прав как потребитель.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между Вами и продавцом, если такой договор был заключен. В нем должны быть указаны условия покупки, сроки и порядок возврата товара в случае его некачественного состояния и прочие соглашения сторон.

2. Документы о транспортировке товара: уведомление о доставке, накладная, договор перевозки, если их было.

3. Документы, подтверждающие некачественное состояние товара: акт осмотра товара с подробным описанием повреждений, фотографии, видео и т.п.

4. В случае обращения в суд или иные органы за защитой своих прав, Вам понадобятся документы, подтверждающие Вашу личность и право совершения сделки.

В данной ситуации Вам также может потребоваться юридическая консультация для выяснения возможных способов защиты своих прав и дальнейших действий.

Статьи, которые могут быть применимыми при решении данного вопроса:

Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 492 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца" Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товаров" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки ответа на заявление потребителя о предоставлении результата проверки" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества"