Как решить проблему с покупкой инструментов на Авито: доставка в Ростове, отсутствие СМС-кода и отсутствие помощи от Авито?

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неисполненный договор купли-продажи. Если продавец не отвечает или отказывает в возврате денег, можно обратиться к суду с иском о возврате уплаченной суммы. Однако перед этим рекомендуется направить продавцу претензию с требованием вернуть деньги в установленный срок (обычно 10 дней).

По вопросу о работе сервиса доставки на сайте Авито, рекомендуется обратиться в соответствующий офис или поддержку сайта с описанием ситуации и запросом о возврате средств. Если жалоба не будет удовлетворена или организация не отвечает, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании убытков, вызванных неисполнением условий доставки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы и/или суд с заявлением о мошеннических действиях продавца. Также, Вам понадобятся документы, подтверждающие факт оплаты и недоставки товара, такие как квитанция об оплате и письменные сообщения об отсутствии получения заказа. Документы, подтверждающие Ваши попытки обратиться к Авито-помощи и конкретные ответы на их стандартные вопросы, могут помочь в решении данного спора. Если Вы являетесь гражданином Российской Федерации, то Ваше право на защиту может быть обеспечено в рамках гражданского законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 1101 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки"; Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения".